DATOS DE INTERES

Preguntas Frecuentes

1. ¿Dónde están ubicados?
   Estamos ubicados en Floridablanca, Santander, pero realizamos envíos a todo el país.
2. ¿Hacen envíos nacionales?
   ¡Sí! Ofrecemos envío a cualquier lugar de Colombia.
3. ¿Cómo puedo pagar?
   Aceptamos pagos via trasnferencias bancarias, Bancolombia,Nequi,Daviplata, contraentrega en el area metropolitana de Bucaramanga lo que significa que puedes pagar al recibir tu pedido.
4. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
   El tiempo de entrega varía según tu ubicación, pero normalmente demora entre 2 y 5 días hábiles.
5. ¿Qué productos ofrecen?
   Contamos con una amplia variedad de productos para manicure y pedicure, incluyendo lámparas UV/LED, apliques, herramientas, y mucho más.
6. ¿Los productos tienen garantía?
   ¡Claro! Todos nuestros productos cuentan con una garantía de perzonalizada Para cada producto.
7. ¿Cómo puedo hacer un pedido?
   Puedes hacerlo directamente en nuestra pagina web, escribirnos directamente por WhatsApp o a través de nuestras redes sociales para realizar tu pedido.
8. ¿Ofrecen descuentos por compras al por mayor?
   Sí, manejamos precios especiales para compras al por mayor. Contáctanos para más información.
9. ¿Qué hago si mi producto llega dañado o defectuoso?
   Si tu producto presenta algún inconveniente, comunícate con nosotros dentro del plazo de garantía para solucionar el problema.
10. ¿Ofrecen asesoría sobre los productos?
    ¡Por supuesto! Nuestro equipo está listo para ayudarte a elegir los productos que mejor se adapten a tus necesidades. 😊

Nuestras Políticas

1. Política de Envíos
   Realizamos envíos a todo Colombia con un tiempo de entrega estimado entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación. Además.
2. Política de Pagos
   Aceptamos pagos en diferentes plataformas comerciales, brindando seguridad y confianza a nuestros clientes. También trabajamos con otros métodos de pago según lo requieras.
3. Política de Garantía
   Todos nuestros productos cuentan con una garantía personalizada por cada producto de defectos de fabricación. En caso de cualquier inconveniente, contáctanos dentro del plazo para gestionar el cambio o solución.
4. Política de Devoluciones
   Si deseas realizar una devolución, el producto debe estar en perfecto estado, sin uso y en su empaque original. Aplica solo para productos con defectos comprobados y dentro del plazo de garantía.
5. Política de Cambios
   Los cambios de productos están sujetos a disponibilidad de inventario y deben gestionarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
6. Política de Atención al Cliente
   Nos comprometemos a ofrecer un servicio de calidad y responder a tus inquietudes en un máximo de 24 horas hábiles a través de nuestros canales de contacto.
7. Política de Privacidad
   Respetamos tu información personal y garantizamos que será utilizada únicamente para procesar tus pedidos y ofrecerte una experiencia personalizada.
8. Política de Promociones
   Las ofertas y descuentos son válidos únicamente dentro de las fechas establecidas y están sujetos a disponibilidad de stock.

Política de Tratamiento de Datos Personales

En Malupa Cosmetics, reconocemos la importancia de proteger tu información personal y nos comprometemos a garantizar que se maneje de manera segura y responsable. A continuación, te explicamos cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales:

1. Recolección de Datos

Recolectamos tus datos personales a través de nuestros canales de contacto, como página web, WhatsApp, redes sociales y formularios de compra. Estos datos pueden incluir:

• Nombre completo.
• Número de contacto.
• Dirección de envío.
• Correo electrónico.
• Información relacionada con tus compras o solicitudes.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

• Procesar y gestionar tus pedidos.
• Realizar envíos y notificaciones relacionadas con tus compras.
• Enviar información sobre promociones, descuentos y nuevos productos (previo consentimiento).
• Mejorar nuestros servicios y personalizar tu experiencia de compra.

3. Almacenamiento de Datos

Tus datos personales serán almacenados en sistemas seguros y solo serán accesibles por personal autorizado. Nos comprometemos a adoptar medidas tecnológicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

4. Compartir Información

No compartimos, vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:

• Para cumplir con obligaciones legales.
• Con empresas de transporte o logística para la entrega de tus pedidos.

5. Derechos de los Titulares

Como titular de los datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar la eliminación de tu información de nuestras bases de datos.
• Retirar el consentimiento para el tratamiento de tus datos.

6. Procedimiento para Ejercer Tus Derechos

Si deseas ejercer tus derechos o tienes alguna inquietud sobre el manejo de tus datos, puedes comunicarte con nosotros a través de:

• Correo electrónico: ventas@malupa.co
• Teléfono: 301 784 4767

7. Modificaciones a la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán notificados oportunamente a través de nuestros canales oficiales.

Gracias por confiar en Malupa Cosmetics. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a garantizar una experiencia segura en cada interacción contigo.

Punto de Venta – Malupa Cosmetics

Somos tienda 100% Online, Nuestra bodega esta ubicada en Floridablanca, Santander.

• Explorar nuestro catálogo: Encuentra una amplia variedad de herramientas, accesorios y productos esenciales para profesionales y amantes del cuidado de uñas.
• Asesoramiento personalizado: Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a elegir los productos adecuados según tus necesidades.
• Realizar compras y recogida: Lleva tus productos al instante o retira tus pedidos realizados previamente a través de nuestras redes o página web.

📍 Dirección: Escribenos para más información
🕒 Horario de Atención:
Lunes a viernes: 9:00 AM – 5:00 PM
Sábados: 9:00 AM – 12 PM
Domingos y festivos: Cerrado

Contacto – Malupa Cosmetics

¡Estamos aquí para ayudarte! Si tienes dudas, necesitas asesoría o quieres realizar un pedido, no dudes en contactarnos:

📞 WhatsApp: 301 7844767
📧 Correo electrónico: ventas@malupa.co
📍 Ubicación: Floridablanca, Santander, Colombia.

🕒 Horario de Atención:
Lunes a viernes: 9:00 AM – 5:00 PM
Sábados: 9:00 AM – 12 PM
Domingos y festivos: Cerrado

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¡Tu experiencia con nosotros es nuestra prioridad! 😊

Tu opinión es muy importante para nosotros. En Malupa Cosmetics, estamos comprometidos con ofrecerte la mejor experiencia, y queremos escucharte.

¿Tienes ideas, recomendaciones o comentarios que quieras compartir? ¡Este es el espacio para ti!

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• Escríbenos a nuestro correo electrónico: ventas@malupa.co
• Envíanos un mensaje por WhatsApp al 301 7844767

Todas las sugerencias serán analizadas con cuidado y, si es posible, implementadas para seguir mejorando nuestro servicio y productos.

Gracias por ayudarnos a crecer y a ofrecerte lo mejor en cuidado de uñas. 💅✨